Category: Problemas para iniciar sesión – Datos de la cuenta

Asegúrate primero de que todos los datos ingresados sean correctos.

¿Olvidaste tu contraseña?

Haz clic en “Olvidé mi contraseña” y proporciona tu correo electrónico o nombre de usuario registrado en la plataforma. Luego, recibirás un enlace para restablecer tu contraseña a través del correo electrónico registrado.

El correo de restablecimiento puede tardar algunos minutos en llegar a tu bandeja de entrada, así que espera antes de enviar una nueva solicitud.

¿Olvidaste el correo electrónico registrado?

Si ya no tienes acceso al correo electrónico o al nombre de usuario registrado y necesitas cambiar tu contraseña, no te preocupes. Solo ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si ya cambiaste tu contraseña y aún no puedes acceder a tu cuenta, verifica primero algunos factores externos, como la configuración del idioma de tu teclado, el uso de mayúsculas o minúsculas, y asegúrate de que el nombre de usuario y el correo electrónico sean correctos.

Si aún así no puedes iniciar sesión, repite el proceso de restablecimiento de contraseña y asegúrate de utilizar el correo electrónico registrado en tu cuenta en la plataforma.

Para recuperar tu contraseña, solo sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón INGRESAR en la esquina superior derecha de la página principal.
2. Haz clic en ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?
3. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en ENVIAR CORREO DE RECUPERACIÓN.

Ahora solo accede a tu correo, haz clic en REDEFINIR CONTRASEÑA, ingresa la nueva contraseña y listo.

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Solicita solo una vez y espera hasta 1 hora para recibir el correo. Recomendamos verificar las carpetas de spam y promociones si no encuentras el mensaje en la bandeja de entrada. Si después de 1 hora no has recibido el correo, por favor, contacta a nuestro soporte.