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  • Mi depósito está pendiente

    Si el depósito aparece como PENDIENTE, puede haber ocurrido un error en la transacción o el pago no se completó correctamente. Verifique si el pago se realizó según las instrucciones proporcionadas.

    Si el monto ya ha sido pagado y el depósito sigue estando pendiente, comuníquese con nuestro soporte en vivo y envíe el comprobante de pago.

  • ¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Cómo cambiar tu contraseña:

    1. Después de iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en el botón de abajo para acceder a la sección de cambio de contraseña.
    2. En la sección de cambio de contraseña, haz clic en EDITAR.
    3. Luego, ingresa tu contraseña actual.
    4. Después, escribe tu nueva contraseña y confirma la nueva contraseña ingresándola nuevamente.

    ¡Listo! Tu contraseña se habrá cambiado exitosamente.

    Haz clic en el botón de abajo para comenzar a cambiar tu contraseña:

  • ¿Por qué mi boleto está pendiente?

    Nuestros boletos se pagan de manera instantánea. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en algunos juegos puede haber una pequeña espera para la entrega de los resultados oficiales, lo que puede variar en diferentes campeonatos y tomar algunas horas para completarse.

  • Facilitamos el acceso a la plataforma para dispositivos iPhone

    Con el fin de facilitar el acceso a nuestra plataforma para usuarios de iPhone, ofrecemos la opción de agregar un acceso directo a la pantalla de inicio del dispositivo. 👨‍💻 Sigue las instrucciones a continuación para realizar esta acción:

    1. Accede al sitio a través de la aplicación SAFARI. En la página principal de tu iPhone, localiza la opción destacada en la parte inferior de la pantalla.

    2. Luego, selecciona la opción “Agregar a la Pantalla de Inicio”..

    A partir de este momento, tendrás un acceso directo a nuestra plataforma directamente en la pantalla de inicio de tu iPhone. Esta funcionalidad proporciona mayor comodidad y rapidez para acceder a nuestra plataforma siempre que lo desees.

    Asegúrate de usar el navegador Safari para realizar este proceso, ya que otros navegadores pueden no ser compatibles para agregar accesos directos a la pantalla de inicio. Si tienes alguna dificultad o duda, nuestra central de ayuda está disponible para asistirte.

  • ¿Cuáles son los indicios de que alguien más está usando mi cuenta?

    Algunas de las principales señales de que tu cuenta ha sido comprometida incluyen cambios en tu cuenta o contraseña, así como transacciones o apuestas que no realizaste. Si notas alguno de estos indicios, es importante que cambies tu contraseña inmediatamente y contactes al soporte al cliente a través de cualquier medio disponible. Ellos podrán ayudarte a garantizar que tu cuenta esté segura y protegida contra futuros ataques.

  • ¿Cuál es la diferencia entre las apuestas previas al partido y las apuestas en vivo?

    Las apuestas previas al partido son apuestas realizadas antes del inicio del evento deportivo, basadas en la información disponible antes de que comience el juego. Los jugadores tienen tiempo para analizar los datos disponibles, como estadísticas, clasificaciones y noticias relacionadas con el evento deportivo, antes de realizar su apuesta. Las cuotas se definen con base en análisis previos, incluidas las actuaciones anteriores de los equipos o jugadores involucrados.

    Por otro lado, las apuestas en vivo permiten a los jugadores realizar apuestas durante el evento deportivo en tiempo real. Las cuotas y las opciones de apuestas pueden cambiar a medida que el evento se desarrolla, basándose en los cambios en las circunstancias del juego, como lesiones, sustituciones, tarjetas amarillas o rojas y otros factores. Los jugadores pueden hacer una apuesta según lo que están viendo en el juego en ese momento, lo que puede hacer que la experiencia de apuestas sea aún más emocionante.

    En resumen, mientras que las apuestas previas al partido se hacen antes del inicio del evento deportivo y con base en información disponible anteriormente, las apuestas en vivo se realizan durante el evento deportivo en tiempo real y pueden cambiar según las circunstancias del juego. Cada tipo de apuesta tiene sus propias ventajas y desventajas, y depende del jugador elegir cuál se adapta mejor a su estrategia de apuestas.

  • ¿Qué es RNG?

    RNG es la sigla de “Random Number Generator”, que en español significa “Generador de Números Aleatorios”. Se trata de un dispositivo, programa o algoritmo diseñado para producir una secuencia de números sin un patrón predecible, asegurando resultados aleatorios.

    Los RNGs se utilizan ampliamente en diversas áreas, como juegos de azar, criptografía, simulaciones computacionales y otras aplicaciones que requieren una generación confiable de números aleatorios.

  • ¿Qué significa RTP?

    Return to Player (RTP) es una medida estadística utilizada en los juegos de casino para indicar el porcentaje del dinero apostado que se devuelve a los jugadores en forma de premios.

  • ¿En cuánto tiempo se acredita el dinero en mi cuenta?

    Al realizar tu depósito, el valor se acreditará rápidamente en tu cuenta. Sin embargo, en algunos casos, el tiempo de reconocimiento de la transacción puede variar dependiendo del banco elegido. Si ocurre algún imprevisto o demora, nuestro equipo está completamente comprometido en brindarte soporte hasta que tu depósito sea confirmado y procesado.

    No dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte en vivo si necesitas asistencia.

  • ¿Por qué mi depósito aún no se ha acreditado en mi cuenta?

    Para que tu depósito se procese correctamente, sigue estas indicaciones:

    1. Ingresa el código en el sitio y utilízalo para realizar la transferencia.
    2. Realiza tu pago dentro de los 10 minutos posteriores a la generación del código.
    3. Usa este código únicamente para una sola transacción.


    Si no sigues estas instrucciones, el monto será reembolsado en un plazo de hasta 24 horas.

    Si seguiste todos los pasos correctamente y el depósito no se reflejó, contacta a nuestro equipo de soporte con el comprobante completo de la transacción.